Développer son leadership par l'assertivité et la communication efficace pour les dirigeants de TPE/PME
Destinée aux chefs d'entreprise de TPE/PME, cette formation individuelle pose les bases d'une communication efficace et permet de gagner en impact et en crédibilité dans ses relations professionnelles.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire.
Profil des stagiaires
Entrepreneurs en activité, quel que soit leur secteur, souhaitant améliorer leur aisance relationnelle et professionnelle.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Établir un auto-diagnostic de son style de communication et identifier ses propres leviers d'affirmation de soi en situation professionnelle (managériale, relation clientèle)
- Formuler des messages clairs, structurés et assertifs pour désamorcer une situation relationnelle complexe (conflit, recadrage, relance de devis).
- Piloter un plan d'action individuel pour pérenniser sa posture de leader et maintenir un équilibre relationnel durable au sein de son entreprise.
Contenu et déroulement
Module 1 — Identifier son profil de communicant (1h00)
À l'issue du module, l'apprenant sera capable de :
— Réaliser un auto-diagnostic de son style de communication à partir d'un questionnaire.
— Différencier les trois styles de communication (passif, agressif, assertif) à partir de situations professionnelles concrètes.
— Identifier ses propres axes de progression pour faire évoluer sa posture relationnelle au travail.
Module 2 — définir l'assertivité et expérimenter ses premiers cas pratiques (2h00)
À l'issue du module, l'apprenant sera capable de :
— Expliquez les principes fondamentaux de la posture assertive (équilibre entre affirmation de soi et respect de l'interlocuteur).
— Repérer les 6 caractéristiques de l'assertivité dans une situation professionnelle donnée.
— Mettre en œuvre un comportement assertif face à une situation concrète issue de son activité (recadrage, négociation, relance client).
Module 3 — Analyser une situation réelle de sa pratique professionnelle (1h00 - accompagnement pédagogique individualisé)
À l'issue du module, l'apprenant sera capable de :
— Analyser une situation professionnelle vécue à l'aide d'une grille de lecture assertive.
— Identifier, avec l'appui d'un accompagnement individualisé, les leviers d'amélioration de sa posture relationnelle dans un contexte réel.
Module 4 — Utiliser trois outils de communication assertive (2h00)
À l'issue du module, l'apprenant sera capable de :
— Appliquer une technique d'écoute active pour décoder le message et les besoins de son interlocuteur.
— Mobiliser ses émotions et ses besoins comme leviers d'affirmation de soi dans un échange professionnel.
— Formuler un message assertif, clair et structuré, adapté à une situation professionnelle réelle (conflit, recadrage, relance de devis).
— S'entraîner à l'usage de ces outils sur des cas concrets issus de sa propre activité.
Module 5 — Mise en situation et évaluation (1h00)
À l'issue du module, l'apprenant sera capable de :
— Mobiliser les outils assertifs travaillés lors d'une mise en situation réalisée selon une grille de critères.
— Construire un plan d'action individualisé pour pérenniser sa posture assertive et son équilibre relationnel en situation professionnelle.
Formateur référent
Aurore COLAS
Dirigeante de l’entreprise depuis août 2020, Aurore Colas est formatrice diplômée (Titre professionnel FPA – Formateur Professionnel d’Adulte, formation en accompagnement au bilan de compétences, formation en communication non violente, BTS NRC et Bachelor RDC). Depuis 5 ans, elle accompagne ses clients dans l’identification de leurs priorités et la sécurisation de leur projet professionnel, en tenant compte de leurs besoins, valeurs, expériences et compétences. Spécialisée en assertivité et en transitions professionnelles, elle met à disposition des outils adaptés au profil et aux objectifs de chacun.
Modalités et délais d'accès
Formation sur mesure.
Premier contact par email ou téléphone, suivi d'un entretien de cadrage avec l'entreprise commanditaire.
Un questionnaire de positionnement sera rempli entre le formateur et le stagiaire lors de l'entretien.
Délai minimum entre signature de la convention et démarrage : 10 jours ouvrés.
Moyens pédagogiques et modalités techniques
La formation repose sur une pédagogie active alternant apports théoriques courts et mises en pratique immédiates. Chaque notion est expérimentée à partir de situations concrètes issues de l'activité du stagiaire. Les séquences s'appuient sur des exercices individuels, des jeux de rôle et une analyse réflexive permettant au stagiaire d'ancrer les apprentissages dans sa réalité professionnelle.
Conditions techniques et accessibilité
Documents et éléments à préparer avant la formation :
Afin de personnaliser les mises en situation, le stagiaire est invité à préparer en amont :
— Un email ou message professionnel qu'il a émis ou reçu et qui l'a mis en difficulté
— Une situation relationnelle difficile vécue récemment avec un client, un fournisseur ou un collaborateur
— Un devis, une relance ou une demande qu'il n'a pas osé formuler
Le stagiaire peut anonymiser ces éléments s'il le souhaite, en remplaçant les noms par des initiales ou des prénoms fictifs.
Accessibilité PSH
Notre organisme s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne en situation de handicap. Si vous êtes concerné, contactez notre référent handicap avant votre inscription afin que nous puissions adapter le parcours à vos besoins :
— Aurore Colas
— bonjour@lecabinetdaurore.com
— 06 45 90 96 95.
Modalités d'organisation
Formation présentiel dans nos locaux situé 37 rue Yves Charpentier - 22400 LAMBALLE
La formation individuelle de 7 heures s'organise sur 3 semaines :
une session de 3 heures en semaine 1, une session d'1 heure en semaine 2 et une session de 3 heures en semaine 3.
Les horaires sont définis conjointement avant le démarrage.
Une pause de 15 minutes est prévue lors des sessions de 3 heures.
Accès en transports en commun : bus lignes 1 et 2 du Distribus (arrêt Gare SNCF) et train (Gare de Lamballe, face à nos locaux).
Plusieurs options de restauration et de commerce sont disponibles à proximité immédiate.
Des hébergements se situent à moins de 10 minutes. Parking public à 100m. (Parking gare 1 et 2, parking salle municipale, parking rue de Penthièvre)
Plusieurs restaurants, boulangeries et hôtels sont disponibles à proximité immédiate.
Suivi de l'exécution
Exercices rendus à chaque fin de module (grille de diagnostic, résultat de questionnaire)
Feuilles d'émargement
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Attestation de fin de formation délivrée à chaque stagiaire ayant suivi l'intégralité des modules.
Évaluation des connaissances
L'évaluation des acquis est réalisée à deux niveaux :
— En cours de formation : des mises en situation issues de l'activité professionnelle du stagiaire permettent d'évaluer la progression et d'ajuster l'accompagnement pédagogique.
— En fin de formation : un QCM permet de valider l'acquisition des connaissances théoriques, suivi d'une mise en situation finale évaluée par le formateur sur grille de critères. Une attestation de fin de formation est délivrée à l'issue.