Territoire d'Entrepreneurs

GESTION DES ÉMOTIONS ET DES CONFLITS

Cette formation va te permettre de comprendre et maîtriser tes émotions pour mieux intéragir avec les autres. Elle va également te permettre de développer des stratégies pour prévenir et gérer les conflits de manière constructive.

7 heure(s)

1 jour(s)

2 avenue de l'Ellipse 33470 LE TEICH

Sur devis

Prérequis

Aucun

Profil des stagiaires

Entrepreneurs, dirigeants, indépendants

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre l’impact des émotions sur la communication et les relations professionnelles.
- Identifier ses propres émotions et celles des autres pour mieux interagir.
- Gérer les tensions et conflits avec des techniques adaptées.
- Développer une posture assertive et bienveillante.

Contenu et déroulement

Matinée : Comprendre et gérer ses émotions
Introduction (30 min)
Accueil des participants
Présentation du formateur et des objectifs de la formation
Tour de table : attentes et besoins des participants
Présentation du programme et des méthodes pédagogiques

- Module 1 : Identifier et comprendre ses émotions (1h30)
Contenu :
Point 1 Les mécanismes des émotions : rôle et impact sur le comportement.
Point 2 Différencier émotions primaires et secondaires.
Exercice : Reconnaissance des émotions

- Module 2 : Réguler ses émotions pour mieux interagir (1h30)
Contenu :
Point 1 Techniques de régulation émotionnelle
Point 2 Stratégies pour gérer le stress et éviter l’escalade émotionnelle.
Exercice : « Un retour critique difficile à accepter »

- Pause déjeuner (1h30)

Après-midi : Gérer les conflits et adopter une communication assertive
- Module 3 : Comprendre les mécanismes du conflit (1h30)
Contenu :
Point 1 Identifier les sources et types de conflits.
Point 2 Reconnaître les signaux de tension et anticiper les conflits.
Point 3 Techniques de gestion des conflits : médiation, négociation, posture assertive.
Exercice : Simulation d’un conflit et résolution en binôme

- Module 4 : Communiquer avec assertivité et bienveillance (1h30)
Contenu :
Point 1 Développer une posture assertive.
Point 2 Apprendre à dire non et formuler des demandes claires.
Point 3 Techniques de communication non violente (CNV).
Point 4 Élaboration d’un plan d’action personnel.
Exercice : Élaboration d’un plan d’action personnalisé

Clôture de la formation (30 min)

Formateur référent

STÉPHANIE GUEUDEVILLE Formatrice et consultante en efficacité professionnelle, communication et accompagnement du dirigeant sur la création et la gestion d'entreprise.

Modalités et délais d'accès

Modalités d'inscription : L’inscription à la formation se fait en plusieurs étapes :
- Prise de contact par mail, téléphone ou via notre site Internet.
- Entretien de positionnement (échange téléphonique ou visio) pour valider l’adéquation entre les objectifs de la formation et les besoins du participant.
- Envoi du programme et de la convention ou contrat de formation
- Signature de la convention ou du contrat de formation.
- Confirmation d’inscription et envoi de la convocation avant le début de la session.

Délais d'accès : 72 heures avant le début de la formation
Nombre de places limitées : 10 par session pour favoriser les échange

Moyens pédagogiques et modalités techniques

La formation se déroule en présentiel.
Les moyens pédagogiques mis en place seront théoriques et pratiques.
Les méthodes utilisées seront expositives, démonstratives, actives.

Conditions techniques et accessibilité pour le stagiaire

Le stagiaire doit se munir de son Smartphone

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Notre accompagnement est accessible aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite. Lors de ton inscription, nous étudions les actions que nous pouvons mettre en place pour favoriser ton apprentissage.

Modalités d'organisation

La formation se déroule sur 1 jour. Les horaires sont de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

Dispositions particulières

La formation peut potentiellement faire l’objet d’une prise en charge via les OPCO (pour les salariés), ou via les FAF (pour les chefs d’entreprise, indépendants, professions libérales ou artisans) selon les critères propres à chaque organisme financeur. Elle peut également être financée sur fonds propres.
Le règlement s’effectue en une seule fois.

Suivi de l'exécution

- Une feuille d’émargement sera signée à chaque demi-journée réalisée.
- Évaluation à chaud : Vérifier la satisfaction et la qualité de la formation immédiatement. Questionnaire de satisfaction en fin de formation.
- Feedback informel : Ajuster en temps réel et maintenir un dialogue ouvert. Echanges en cours de formation et en fin de formation.

Évaluation des connaissances

Les exercices pratiques permettent d'évaluer le stagiaire tout au long de sa formation. Un QCM de fin de formation permet de valider les acquis.
Une attestation de fin de formation est délivrée en fin de parcours.

Cette formation a obtenu 100% de satisfaction de nos apprenants !

Version V1 - 13/03/2025

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