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Conditions de réclamation
Conditions de réclamation
Chez LUDI’PREV, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et stagiaires.
Toute réclamation (insatisfaction, remarque ou suggestion d’amélioration) peut être formulée à tout moment par :
📧 Par email : ludiprevformation@gmail.com
📞 Par téléphone : 0666483222
📄 Ou via nos questionnaires de satisfaction en fin de formation
Toute réclamation fait l’objet :
✔️ D’un enregistrement
✔️ D’une analyse par notre organisme
✔️ D’une réponse adaptée
Nous nous engageons à traiter chaque demande de manière objective et à mettre en place, si nécessaire, des actions correctives dans une démarche d’amélioration continue.
Délais de réponse
LUDI’PREV s’engage à accuser réception de toute réclamation sous un délai de 48 heures ouvrées.
Une réponse complète est apportée dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, sauf situation particulière nécessitant une analyse approfondie.
Dans ce cas, le demandeur est informé du délai complémentaire nécessaire.